I. Présentation du droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Ce droit permet au client de changer d’avis concernant un achat effectué en ligne, sans avoir à fournir de justification.
II. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer parbeliq de sa décision avant l’expiration du délai prévu.
La demande peut être envoyée à l’adresse suivante :
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations relatives aux produits concernés.
III. Retour des produits
Après avoir informé parbeliq de l’exercice du droit de rétractation, le client doit retourner les produits concernés conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Les articles doivent être retournés dans leur état initial, non utilisés, avec leur emballage d’origine et leurs accessoires éventuels.
IV. Frais liés au retour
Dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours, les frais de retour sont pris en charge par parbeliq.
Les conditions applicables aux retours effectués après cette période sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
V. Remboursement après rétractation
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite des délais de traitement de l’établissement bancaire du client.
VI. État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur vérification et leur remise éventuelle en vente.
Les articles utilisés, modifiés ou retournés sans leurs éléments d’origine peuvent faire l’objet d’une évaluation conformément aux règles applicables.
Pour connaître les conditions générales relatives aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.